📋 产品策划与原型说明书 · V1.0

永达汽车 App 迭代策划方案
暨 V1.0 页面级原型说明书

基于永达现有服务/交易底座,整合中升GO会员经营逻辑与蔚来权益中心表达,构建「用户资产经营平台」增长闭环。

0
规划页面数
0
版本阶段
0
主链路
0
增长闭环
🚗 永达底座保留 🏆 中升会员经营 ⭐ 蔚来权益表达 🤖 AI 员工分身(V2.0)

永达不是重建,而是在现有底座上升级

永达现有App已具备新车签单、售后预约、取送车、维养进度、订单管理、积分/卡券/余额等完整业务闭环,这是其他竞品无法直接替代的"经销商强现场能力"。V1.0的目标是升级,不是推翻。

📱
拉新绑定
第一天激活
1下载/注册
2绑定车辆
3首次签到
4看见权益
日活养成
每日打开理由
1每日签到
2完成任务
3开盲盒
4获得积分/权益
🔧
服务转化
回店消费核心
1提醒到期
2预约服务
3使用权益
4到店履约
👨‍💼
SA经营
顾问侧差异化
1一车一码绑定
2分润激励
3AI辅助(V1.5)
4AI分身(V2.0)
应保留
核心 服务预约 / 维养进度
核心 取送车 / 订单管理
保留 积分/卡券/余额
保留 活动承接 / 门店服务
保留 展厅(可作为二级入口)
⬆️
应升级
升级 首页 → 待办控制台
升级 活动页 → 任务中心
升级 我的 → 权益中心
升级 商城 → 服务权益商城
新增 任务/签到/盲盒体系
应后置
V1.5 付费会员订阅
V1.5 永恒值(治理积分)
V2.0 数字车分身 / 勋章
V2.0 AI 用户分身
V2.0 重社区 / 车友圈

中升GO · 永达汽车 · 蔚来——对标拆解

从三家主要竞品中提取可借鉴点与需规避的陷阱,形成永达迭代的外部参照系。

中升GO
付费会员平台
2.1/5
付费会员(6个月)15万+
积分模型1积分=1元
会员体系付费订阅制
核心特色全生命周期经营
✅ 可借鉴
付费会员逻辑
积分锚定价值
跨品牌/跨产品经营
精准推荐能力
❌ 避免
商城平台化过重
界面信息密度高
App评分低(2.1)
泛商业化削弱主业
永达汽车 基础底座
服务/交易工具链
3.3/5
核心能力售后预约/签单
差异化取送车/维养进度
用户感知工具型,非经营型
升级方向权益可视化+任务激活
✅ 现有优势
服务闭环完整
评分高于中升
线下门店能力强
多品牌覆盖
⚠️ 待升级
积分无成长感
权益不可见
缺日活驱动
顾问链路缺失
蔚来
品牌社区生态
4.8/5
订单来自转介绍69%
积分体系双积分(里程+蔚来值)
社区规模1200万+ UGC
核心特色权益可视化+成长感
✅ 可借鉴
权益中心表达
成长感与等级
双积分设计逻辑
顾问关系经营
❌ 避免
重社区高成本
品牌型社区难复制
NIO House体验
亏损服务补贴模式
三家对比:8维度评分矩阵
维度 中升GO 永达(现状) 蔚来 永达V1.0(目标)
服务工具链中等中等强(保留)
会员成长感极强中等(升级)
积分可感知极强中等(升级)
日活驱动中等(新建)
权益兑现中等(升级)
顾问经营新增(框架)
App评分2.13.34.8目标≥4.0
技术实现难度已有极高基于现有升级

导航重构 · 五大链路 · 联动逻辑

🏗 推荐导航结构(推荐版)
Tab定位核心解决优先级
首页用户总入口待办/权益/推荐聚合P0
服务售后主阵地预约/进度/订单P0
任务日活成长入口签到/任务/盲盒P0
商城权益兑换入口服务券/代金券/车品P0
我的权益资产中心会员/积分/权益/车辆P0
注:如内部坚持保留展厅入口,可用「保守版」:首页/展厅/服务/商城/我的,但任务能力须前置到首页。
🔄 五大链路联动关系
📱 首页 → 全链路总入口
首页通过"车辆卡+四宫格+待办+推荐"将流量分发至服务/任务/商城/我的四个方向。首页不承担深度功能,只做导流和聚合。
🔧 服务 → 收入核心
服务链是最直接的ROI链路:预约→履约→评价→里程点。权益和积分在服务中核销,服务完成后把用户导回任务继续激活。
🎯 任务 → 日活发动机
任务链通过签到/任务/盲盒产生积分与权益,将其导向商城和服务。它是整个平台日活的引擎,没有它,其他链路都会失去复访理由。
🛒 商城 → 权益兑现池
商城承接积分/任务奖励,以服务权益(券/代金券/服务包)为主,回流到预约服务。不做泛电商,控制品类深度。
💼 我的 → 资产沉淀中心
我的是用户资产的"总账本":会员等级/里程点/卡券权益/车辆/顾问。用户每次查看都能感受到成长,并触发商城/服务的再消费。

47个规划页面 · 7条链路 · P0/P1/P2优先级

以下为V1.0原型阶段的完整页面树,按链路分组,标注优先级。P0为首轮必做,P1为第二批细化,P2为概念预埋。

A1 启动页/闪屏P0
品牌展示,初始化加载,≤3s冷启动
A2 登录注册P0
微信一键登录 / 手机号+验证码,含隐私授权
A3 授权说明页P0
个人信息保护法合规,用户知情授权
A4 车辆绑定页P0
OCR识别车牌 / 手输车牌 / VIN码绑定
A5 绑定成功页P0
绑定奖励展示,引导进入首页
A6 新手引导页P1
3步引导:预约/签到/领权益
B1 首页P0
车辆卡+四宫格+待办+推荐+活动
B2 消息中心P0
系统/服务/活动通知三Tab
B3 门店选择页P0
附近门店列表,设为默认门店
B4 专属顾问页P0
顾问名片/评分/在线咨询/一键拨打
B5 活动专题页P1
门店活动/节日活动/老带新
B6 车辆卡详情页P1
车辆信息/维保提醒/历史服务
C1 服务首页P0
核心服务入口+当前进度+推荐权益
C2 预约服务页P0
车辆/服务类型/门店/时间/取送车选择
C3 预约确认页P0
全信息摘要+可用权益+顾问确认
C4 预约成功页P0
成功结果+二次导流(签到/权益/顾问)
C5 维养进度页P0
时间轴状态+顾问+联系入口
C6 订单列表页P0
全/待服务/服务中/已完成/待评价
C7 订单详情页P0
明细+权益+费用+顾问+再次预约
C8 取送车服务页P1
取车地址/时间/联系方式
C9 评价反馈页P0
1-5星+评分项+文字+里程点奖励
D1 任务首页P0
成长卡+签到+今日任务+盲盒入口
D2 每日签到页P0
连签进度+今日奖励+连签奖励预告
D3 新手任务页P0
绑车/首签/首约/首兑换五步激活
D4 成长任务页P0
日/周/月任务,真实业务行为驱动
D5 盲盒页P0
今日次数+保底说明+概率公示+开盒
D6 开盒结果页P0
奖励展示+承接动作(预约/商城/任务)
D7 任务记录页P1
全/已完成/待完成历史记录
E1 商城首页P0
积分余额+分类+推荐权益+里程点专区
E2 商品分类页P1
左侧分类+右侧列表,服务券优先
E3 商品详情页P0
商品信息+使用说明+门店+兑换条件
E4 兑换确认页P0
扣积分确认+使用说明+剩余积分
E5 兑换成功页P0
成功+存入提示+二次导流(预约/权益)
E6 商城订单页P1
兑换记录,全/待使用/已使用/已过期
E7 核销码/使用说明页P0
二维码核销+使用范围+去预约
F1 我的首页(权益中心)P0
等级+积分+权益+快捷入口+成长推荐
F2 会员等级页P0
当前等级/进度/权益/升级方式/等级对比
F3 里程点账户页P0
余额+到期提醒+获取/使用入口+明细
F4 卡券/权益包页P0
全/待使用/已用/已过期,权益卡直接导动作
F5 我的车辆页P1
多车卡+绑定状态+维保提醒+预约入口
F6 我的订单页P0
服务订单+兑换记录聚合展示
F7 我的顾问页P1
顾问名片+评分+咨询+预约
F8 设置页P1
账号/通知/隐私/帮助/关于
V1.0仅做框架示意,V1.5深化
G1 顾问工作台框架
客户列表+今日任务+激励看板
G2 客户绑定页框架
一车一码扫码绑定
G3 我的客户页框架
绑定客户列表/状态
G4 激励看板页框架
分润数据/积分/排名
H1 任务配置中心后台
任务规则/积分/衰减配置
H2 里程点规则中心后台
发行/衰减/通胀控制
H3 商城商品/库存中心后台
商品管理/库存/动态熔断
H4 风控与熔断中心后台
异常监控/自动熔断/区块链

P0 核心页面详细说明

以下为 V1.0 P0 优先级的核心页面说明书,每页包含:页面目标、核心模块、字段/状态、跳转关系、埋点建议、接口依赖。产品/设计/研发可直接参照推进。

点击每张卡片展开详细说明
🚗
A4 · 车辆绑定页
A4 · 启动链路 · P0 · 首日激活核心
P0
🎯 页面目标
让新用户在第一次使用时完成车辆身份绑定。绑车是后续所有个性化服务、权益匹配、顾问绑定的前提条件,也是PRD"一车一码"逻辑的C端入口。绑定率是V1.0最核心的北极星指标之一。
📦 核心模块
OCR识别车牌(相机拍照识别)
手动输入车牌(7位标准格式)
VIN码输入(可选,用于验证)
品牌/车型自动匹配展示(识别后确认)
绑定奖励预告(+50里程点)
跳过入口(可后续补绑)
📋 字段清单
车牌号(必填,7位)
VIN码(选填)
车辆品牌(系统识别)
车辆颜色(系统识别,可修改)
绑定关系(与用户uid关联)
🔀 状态清单
初始/空状态 OCR识别中 识别成功 格式错误 车辆已被他人绑定 绑定成功
↗️ 跳转关系
OCR拍照 → 识别确认 → 提交绑定 → A5绑定成功
手输车牌 → 格式校验 → 提交绑定 → A5绑定成功
点击跳过 → 进入首页B1(弱提示后续绑定)
绑定失败 → 错误提示 → 重新输入
📊 埋点建议
pv_vehicle_bind(页面曝光)
click_ocr(点击OCR识别)
ocr_success / ocr_fail(识别结果)
bind_submit(提交绑定)
bind_skip(跳过绑定率,核心指标)
⚙️ 接口依赖
POST /api/v1/vehicle/ocr — OCR识别
POST /api/v1/vehicle/bind — 车辆绑定
GET /api/v1/vehicle/info?plate={} — 车辆信息查询
🏠
B1 · 首页
B1 · 首页链路 · P0 · 总入口与待办控制台
P0
🎯 页面目标
用户打开App后的第一主屏。目标是让用户在第一屏就完成两件事:①看懂当前车辆和权益状态;②快速进入预约/签到/权益/顾问四个核心行动。首页是流量枢纽,不承担深度功能。
📦 核心模块(从上到下)
顶部:城市/门店 + 消息 + 客服
第一屏:车辆卡(车型/车牌/保养提醒/积分/权益数)
第二屏:四宫格(预约服务/每日签到/我的权益/专属顾问)
第三屏:今日待办(保养提醒/券到期/待评价)
第四屏:推荐权益/服务(横滑卡片)
第五屏:活动专区
🔑 关键设计原则
第一屏不堆资讯/展厅/品牌入口
四宫格固定,不随运营频繁改动
待办模块每条后有明确行动按钮
未绑车时第一屏显示强引导绑车
🔀 三种核心状态
未绑车 已绑车(单车) 已绑车(多车)
多车状态下:车辆卡支持左右滑动切换;待办和推荐内容跟随当前车辆变化。
↗️ 首页跳转总图
点击门店 → B3门店选择页
点击消息 → B2消息中心
点击车辆卡 → B6车辆详情页
预约服务 → C2预约服务页
每日签到 → D2签到页
我的权益 → F4卡券/权益包页
专属顾问 → B4顾问页
待办-保养提醒 → C2预约服务页
待办-券到期 → F4卡券页
活动卡片 → B5活动专题页
📊 核心埋点
pv_home(首页UV/PV)
click_quick_{action}(四宫格点击分布)
click_todo_{type}(待办点击率)
card_exposure_{banner}(推荐曝光率)
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/user/home — 首页数据聚合接口
GET /api/v1/vehicle/summary — 车辆卡信息
GET /api/v1/points/balance — 积分余额
GET /api/v1/benefits/active — 可用权益数
GET /api/v1/banner/list — 活动/推荐内容
🔧
C2 · 预约服务页
C2 · 服务链路 · P0 · 最核心转化页
P0
🎯 页面目标
服务链路最核心的一页。目标是让用户高效完成:选择服务类型 → 选择门店/时间 → 填写需求 → 关联可用权益 → 提交预约。每一步都要减少用户决策成本。
📦 分步骤模块
步骤条:1选项目 → 2选时间 → 3确认
车辆信息(当前绑定车辆,可切换)
服务类型(常规保养/故障维修/其他)
门店选择(默认当前门店,可修改)
预约日期/时间段
增值选项(取送车、备注)
可用权益推荐(券/代金券,默认勾选)
⚠️ 阻断逻辑
未绑车:弹出"先绑定车辆"引导
未选门店:提交按钮置灰
有进行中订单:顶部提示警告
🔀 状态清单
初始状态 选择服务类型中 选择时间中 有可用权益待选 可提交 未选门店(不可提交) 未绑车(阻断)
↗️ 跳转关系
提交 → C3预约确认页
切换车辆 → 车辆选择弹层
修改门店 → B3门店选择页
未绑车 → A4绑车页
📊 核心埋点
pv_booking(预约页曝光)
select_service_type(服务类型选择分布)
select_benefit(权益是否被选中)
booking_submit(提交转化率)
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/store/list — 门店列表
GET /api/v1/booking/slots — 时间段可用性
GET /api/v1/benefits/available — 可用权益
POST /api/v1/booking/create — 创建预约
🎯
D1 · 任务首页
D1 · 任务链路 · P0 · 日活发动机
P0
🎯 页面目标
任务首页是整个平台的日活核心。每次打开App时,用户在此能立刻回答:「今天我能做什么?做完能拿什么?拿到了去哪用?」。它把签到/任务/盲盒三个激励闭环聚合到一个页面里,降低用户认知成本。
📦 核心模块
今日成长卡(积分/连签天数/成长值进度)
签到模块(大按钮,一键完成)
今日任务列表(4~6条,带进度和奖励)
新手任务/成长任务Tab切换
今日盲盒入口(显示剩余次数)
任务记录入口
📋 任务类型设计原则
必须指向真实业务行为(预约/评价/联系顾问)
浏览类任务不超过任务总数30%
不做"分享到朋友圈"等骚扰性任务
完成后立刻显示奖励到账动效
🔀 状态清单
未签到 今日已签到 有可完成任务 所有任务已完成 有盲盒次数 盲盒次数用完
↗️ 跳转关系
点击签到 → D2签到页/签到弹层
点击任务"去完成" → 对应业务页面
点击盲盒 → D5盲盒页
点击任务记录 → D7记录页
绑车任务 → A4绑车页
预约任务 → C2预约服务页
评价任务 → C9评价页
📊 核心埋点
pv_task_home(任务页UV)
checkin_complete(签到率)
task_complete_{type}(各类任务完成率)
blindbox_open(盲盒点击/开启率)
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/task/today — 今日任务列表
POST /api/v1/task/checkin — 签到
GET /api/v1/blindbox/status — 今日盲盒状态
GET /api/v1/points/growth — 成长值数据
🎁
D5 · 盲盒页
D5 · 任务链路 · P0 · 游戏化奖励高潮点
P0
🎯 页面目标
盲盒是V1.0最重要的游戏化节点,也是积分/任务系统的"奖励高潮"。目标:①制造期待感;②明确保底让用户安心;③开盒后立刻承接下一步动作(预约/商城)。V1.0保持轻量,不做复杂概率系统。
📦 核心模块
盲盒主视觉区(有动效感)
今日剩余次数展示
保底奖励明确说明(合规要求)
概率说明入口(合规要求)
获取更多次数说明(签到/预约/连签)
主按钮:立即开盒
📋 V1.0奖励池设计
保底:洗车券1张 OR 20里程点
普通:50~200里程点
惊喜:100元保养代金券(低概率)
稀有:免费保养服务(极低概率)
概率必须在概率说明页完整披露
🔀 4种状态必须画
可开盒:按钮高亮,显示剩余次数
次数用完:按钮置灰,提示去做任务
未满足条件:提示需先签到/预约
活动盲盒:节日版奖励池升级版本
↗️ 跳转关系
点击开盒 → 开盒动画 → D6开盒结果页
次数用完 → 任务页获取更多次数
概率说明 → 概率说明弹层/页面
⚠️ 合规设计要点
保底奖励必须明确展示(不得全概率)
概率说明必须可点击查看
积分/权益仅为平台营销工具,不可兑现金
需接入风控熔断,防止异常刷取
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/blindbox/status — 今日盲盒状态
POST /api/v1/blindbox/open — 开盲盒(服务端结算)
GET /api/v1/blindbox/probability — 概率说明数据
🛒
E1 · 商城首页
E1 · 商城链路 · P0 · 权益兑现总入口
P0
🎯 页面目标
商城不是"另一个电商频道",而是服务权益商城。用户进来后立刻能回答:「我现在能换什么?换了马上能有什么用?」。V1.0控制品类深度,以服务券/代金券为主,避免变成泛商城。
📦 核心模块
顶部:搜索框 + 当前积分余额(醒目)
分类导航:服务券/保养券/洗车/代金券/车品
推荐权益区(横滑卡片,3~5张)
里程点专区(积分可兑换商品)
限时兑换 / 门店精选
我的兑换记录入口
📋 V1.0品类优先级
P0品类:保养代金券、洗车券、工时券
P1品类:服务套餐、门店精选
暂不上线:泛品电商、生活方式、潮玩
🔀 状态清单
积分为0(空状态) 有可兑积分 有限时商品 会员专享可见
↗️ 跳转关系
点击分类 → E2分类列表页
点击商品卡 → E3商品详情页
我的兑换记录 → E6商城订单页
积分不足 → D1任务页(去赚积分)
📊 核心埋点
pv_mall_home(商城页UV)
click_category(分类点击分布)
click_product(商品点击率)
redeem_rate(兑换转化率)
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/mall/recommend — 推荐商品
GET /api/v1/mall/categories — 分类列表
GET /api/v1/mall/flash — 限时兑换
💼
F1 · 我的(权益中心首页)
F1 · 我的链路 · P0 · 用户资产中心
P0
🎯 页面目标
「我的」不是账户垃圾箱,而是用户资产中心。用户每次进入必须能感受到:「我拥有什么、还差什么、下一步该做什么」。这是借鉴蔚来权益中心最核心的设计原则,但不做重社区。
📦 核心模块(从上到下)
第一屏:头像+会员等级+升级提示
资产总览卡:里程点/可用权益/待用券/绑车数
快捷入口6格:会员等级/里程点/卡券/车辆/订单/顾问
我的服务:最近保养/当前门店/顾问
成长推荐:完成XX任务,得更多积分
其他功能:发票/地址/帮助/反馈
🔑 关键设计原则
第一屏必须出现:等级/积分/权益数/升级提示
用户进来是看资产,不是改资料
每个资产字段都要有"去做什么"的导流
🔀 状态清单
未绑车(引导绑车) 已绑车 无权益(引导商城) 有即将过期积分 有升级机会(差N成长值) VIP会员
↗️ 跳转关系
点击会员等级 → F2会员等级页
点击里程点 → F3里程点账户页
点击卡券权益 → F4卡券/权益包页
点击我的车辆 → F5车辆页
点击我的订单 → F6订单页
点击我的顾问 → F7顾问页
成长推荐 → D1任务首页
积分为空 → E1商城(去赚积分)
📊 核心埋点
pv_mine(我的页UV)
click_asset_{type}(资产模块点击分布)
growth_cta_click(成长推荐点击率)
F3 · 里程点账户页
F3 · 我的链路 · P0 · 积分可感知化核心
P0
🎯 页面目标
PRD指出约70%用户认为积分"几乎无用",这页就是要解决这个问题。目标是让积分「能赚、能花、感觉有价值」。三件事同时做到:展示余额/来源/去向,驱动积分流动而不是沉淀。
📦 核心模块
当前余额(大字体显示,视觉强调)
本月新增 / 即将过期提醒(带日期)
获取积分入口:[去签到] [去任务] [去预约]
使用积分入口:[去商城兑换]
明细记录:+/- 每笔来源说明 + 时间
⚠️ 防通胀设计
即将过期积分:红色高亮提醒
过期未用积分:灰色显示,不可用
积分年通胀率控制目标:10~15%
🔀 状态清单
积分为0(新用户) 正常有余额 有即将过期积分 积分明细加载中
↗️ 跳转关系
去签到 → D2签到页
去任务 → D1任务首页
去预约 → C2预约服务页
去商城兑换 → E1商城首页
📊 核心埋点
pv_points_account(积分页UV)
click_earn_{type}(获取入口点击分布)
click_spend(消费入口点击率)
expiry_warning_click(过期提醒点击率)
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/points/balance — 余额+过期信息
GET /api/v1/points/history — 明细记录(分页)

六大核心页面 · 可直接给设计师开画

B1 · 首页
P0
顶部导航
📍 城市/门店 ▼
消息 🔔 客服
车辆卡(第一屏核心)
🚗 车型 · 车牌尾号 · 门店
⏰ 下次保养:7天后
⭐ 里程点:1,280 · 权益:3
四宫格(固定)
🔧 预约服务
✅ 每日签到
🎁 我的权益
👤 专属顾问
今日待办
⚠️ 保养即将到期 → [去预约]
🎫 洗车券3天后过期 → [去用]
推荐权益
保养套餐
洗车券
活动区
🎉 节日活动 / 老带新
首页
服务
任务
商城
我的
C1 · 服务首页
P0
顶部
🏪 当前门店 ▼
🚗 当前车辆 ▼
核心服务入口
🔧 预约保养
🛠 预约维修
🚗 取送车
🆘 道路救援(P1)
当前服务进度
📋 有1条进行中订单
状态:维修中 [查看详情]
可用权益推荐
🎫 保养代金券-100元可用
🎫 洗车券1张可叠加
最近服务记录
最近保养:2026-03-10 [查看历史]
首页
服务
任务
商城
我的
D1 · 任务首页
P0
今日成长卡
今日已得 +20 积分 · 里程点 1,280
连续签到 5天 · 距升级差 120成长值
签到
✅ 今日签到 +20 里程点
今日任务
浏览活动页 +10 [去完成]
联系专属顾问 +20 [去完成]
完成预约服务 +100 [去预约] ✓
完成评价反馈 +30 [去评价]
今日盲盒
🎁 今日剩余:1次
保底:洗车券/积分
[立即开盒]
首页
服务
任务
商城
我的
E1 · 商城首页
P0
顶部
🔍 搜索
⭐ 里程点:1,280
分类导航
服务券
保养券
洗车
代金券
推荐权益(横滑)
100元保养券
300积分兑换
洗车权益
200积分兑换
里程点专区
⭐ 可用积分兑换的高频权益
限时兑换
⏰ 门店精选 · 数量有限
我的兑换记录 ▶
首页
服务
任务
商城
我的
F1 · 我的(权益中心)
P0
用户头部
👤 用户名
🥈 银卡会员 → 差120成长值升金卡 ▶
资产总览卡
⭐ 里程点
1,280
🎫 可用权益
3张
🎟 待用券
2张
🚗 绑定车辆
1辆
快捷入口
会员等级
里程点
卡券权益
我的车辆
我的订单
我的顾问
成长推荐
💡 完成今日签到,再得20积分 [去完成]
首页
服务
任务
商城
我的
D5 · 盲盒页
P0
顶部
← 返回 · 今日盲盒
盲盒主体
🎁
今日剩余:1次
奖励说明(合规)
✅ 保底奖励:洗车券1张 或 20里程点
🎰 惊喜奖励:保养券/工时券(低概率)
📋 查看完整概率说明 ▶
获取更多次数
每日签到+1次 · 完成预约+1次
🎁 立即开盒
次数用完 → 去完成任务

三条核心用户旅程

🆕 主流程1:新用户首日激活
下载/打开
登录授权
绑定车辆
进入首页
完成签到
开盲盒
看见权益
首次预约
绑定+签到+看见权益+触发预约,这四件事在第一天同时完成,后续的召回、积分、服务推荐、顾问经营才有基础。
🔁 主流程2:老车主回店转化
首页保养提醒
点击服务页
预约保养
使用权益/券
到店履约
订单完成
获得里程点
继续消费
围绕到店、服务、核销和复购展开,是永达最有现实价值的闭环。
🎮 主流程3:活动召回与游戏化
消息/推送触达
进入任务页
完成签到/任务
开启盲盒
获得权益/积分
商城/预约
转化为服务消费
V1.0游戏化的轻量落地:行为激励→权益兑现→服务回流,而非复杂玩法。

北极星指标 · 业务KPI · 技术SLA

0%
7日留存率目标
0%
绑车率目标(注册后)
0%
盲盒开启率(任务完成后)
0%
系统SLA可用性
完整KPI体系
分类指标名称V1.0目标值监测频率说明
用户激活注册绑车率≥70%每日注册后7日内绑车
7日留存率≥40%每日注册后第7天仍活跃
首日签到率≥60%每日注册当天完成签到
首周预约率≥20%每周注册7日内完成首次预约
日活养成日均签到率(DAU)≥50%每日活跃用户中签到占比
任务完成率≥40%每日每日任务人均完成率
盲盒开启率≥50%每日有次数用户中的开启率
服务转化积分兑换转化率≥25%每月有积分用户中发生兑换
权益核销率≥60%每月已兑权益在有效期内核销
服务预约转化率≥30%每月进入预约页完成提交
经济健康积分年通胀率10~15%每季度与PRD双积分设计一致
SA绑定率≥70%每月车辆绑定了专属顾问比例
技术性能API响应P95<500ms实时95%请求低于500ms
App冷启动<3s每日App冷启动时间
核心交易TPS>1000实时预约/兑换并发处理能力

6大后台模块 · 强运营底座

C端的游戏化与权益体验,背后需要强运营后台支撑。以下是V1.0必须预留或同步建设的后台能力。

🎯
任务调度中心
  • 日/周/月任务规则配置
  • 积分奖励值动态调整
  • 任务触发条件管理
  • A/B测试任务组
  • 任务上下线控制
积分发行/衰减系统
  • 里程点发行规则配置
  • 积分衰减比例设置
  • 通胀监控与熔断阈值
  • 积分账户明细追溯
  • 过期积分处理规则
🎁
盲盒概率配置中心
  • 保底奖励配置(必须有)
  • 惊喜/稀有奖励概率
  • 奖励库存与补货
  • 概率公示内容管理
  • 防刷盲盒风控规则
🛒
商城库存/动态熔断
  • 商品上下架管理
  • 库存实时监控
  • 动态熔断(防供应链挤压)
  • 兑换预警线设置
  • 合作品牌/门店管理
👨‍💼
员工/门店管理
  • 顾问-用户绑定关系
  • 一车一码生成与管理
  • 首推绑定分润计算
  • 激励看板数据
  • 员工离职资产继承(V1.5)
🛡
风控与合规审计
  • 异常行为自动熔断
  • 防刷/防羊毛党规则
  • 区块链积分溯源(V1.5)
  • 个人信息保护合规
  • 盲盒合规披露管理

V1.0 → V1.5 → V2.0 三阶段演进

🚀 V1.0 MVP
1~3个月
注册/绑车 服务预约 签到/任务 基础盲盒 里程点账户 基础权益商城 五级会员等级 SA工作台(框架)
⬆️ V1.5 成长迭代
4~6个月
付费会员订阅 静态数字车分身 盲盒社交分享 永恒值(初版) 跨行业权益商城 SA AI助手试点 员工资产继承
🤖 V2.0 智能化
7个月+
动态数字车分身 车队挑战玩法 用户共创委员会 AI用户分身 永恒值完整经济 DaaS数据治理 区块链溯源
📋 V1.0 47页面优先级索引
链路页面优先级
启动A1 启动页/A2 登录/A3 授权P0
A4 车辆绑定P0
A5 绑定成功P0
A6 新手引导P1
B1 首页P0
首页/服务B2 消息中心P0
B3 门店选择/B4 顾问页P0
B5 活动专题/B6 车辆详情P1
C1~C7 服务全流程P0
C8 取送车/C9 评价P0
任务D1~D6 任务/签到/盲盒全流程P0
D7 任务记录P1
E1/E3~E5/E7 商城核心页P0
商城/我的E2 分类/E6 订单P1
F1~F4/F6 我的核心页P0
员工/后台G1~G4 员工端/H1~H6 后台框架框架

给产品/设计/研发的三份说明

📐 给产品/业务
1用这份说明书对齐V1.0的页面范围边界
2P0页面是第一轮原型必须覆盖的范围
3P2页面只做占位,不进入首轮原型
4任何功能变更都要回到"四大闭环"验证
5盲盒合规/概率披露/积分治理须在研发前确认
🎨 给设计师
1按P0/P1顺序出图,先画结构再定视觉
2每页必须画状态稿(空/正常/异常)
3每页只保留一个主CTA,避免争夺焦点
4UI深度≤3层(PRD非功能需求)
5首页第一屏:车辆卡+四宫格,禁止堆资讯
⚙️ 给研发
1后台能力(任务/积分/库存/风控)必须同步建设
2盲盒开奖必须服务端结算,禁止前端随机
3积分账户需支持明细追溯与过期处理
4深度接入DMS/CRM用于车辆/预约/订单数据
5API性能:P95≤500ms,TPS>1000