📋 产品策划与原型说明书 · V1.0

永达汽车 App 迭代策划方案
暨 V1.0 页面级原型说明书

基于永达现有服务/交易底座，整合中升GO会员经营逻辑与蔚来权益中心表达，构建「用户资产经营平台」增长闭环。

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V2.0规划页面数
0
版本阶段
0
主链路
0
增长闭环
🚗 永达底座保留 🏆 中升会员经营 ⭐ 蔚来权益表达 🤖 AI 员工分身（V2.0） 🔗 双积分体系 🎮 深度游戏化
📱 查看 App 高保真原型图 V1.0 + V2.0 →
💡 核心判断

永达不是重建，而是在现有底座上升级

永达现有App已具备新车签单、售后预约、取送车、维养进度、订单管理、积分/卡券/余额等完整业务闭环，这是其他竞品无法直接替代的"经销商强现场能力"。V1.0的目标是升级，不是推翻。

📱
拉新绑定
第一天激活
1下载/注册
2绑定车辆
3首次签到
4看见权益
✅
日活养成
每日打开理由
1每日签到
2完成任务
3开盲盒
4获得积分/权益
🔧
服务转化
回店消费核心
1提醒到期
2预约服务
3使用权益
4到店履约
👨‍💼
SA经营
顾问侧差异化
1一车一码绑定
2分润激励
3AI辅助（V1.5）
4AI分身（V2.0）
✅
应保留
核心 服务预约 / 维养进度
核心 取送车 / 订单管理
保留 积分/卡券/余额
保留 活动承接 / 门店服务
保留 展厅（可作为二级入口）
⬆️
应升级
升级 首页 → 待办控制台
升级 活动页 → 任务中心
升级 我的 → 权益中心
升级 商城 → 服务权益商城
新增 任务/签到/盲盒体系
⏸
应后置
V1.5 付费会员订阅
V1.5 永恒值（治理积分）
V2.0 数字车分身 / 勋章
V2.0 AI 用户分身
V2.0 重社区 / 车友圈
🔍 竞品研究

中升GO · 永达汽车 · 蔚来——对标拆解

从三家主要竞品中提取可借鉴点与需规避的陷阱，形成永达迭代的外部参照系。

升
中升GO
付费会员平台
★★ ★★★
2.1/5
付费会员（6个月）15万+
积分模型1积分=1元
会员体系付费订阅制
核心特色全生命周期经营
✅ 可借鉴
付费会员逻辑
积分锚定价值
跨品牌/跨产品经营
精准推荐能力
❌ 避免
商城平台化过重
界面信息密度高
App评分低（2.1）
泛商业化削弱主业
永
永达汽车 基础底座
服务/交易工具链
★★★ ★★
3.3/5
核心能力售后预约/签单
差异化取送车/维养进度
用户感知工具型，非经营型
升级方向权益可视化+任务激活
✅ 现有优势
服务闭环完整
评分高于中升
线下门店能力强
多品牌覆盖
⚠️ 待升级
积分无成长感
权益不可见
缺日活驱动
顾问链路缺失
来
蔚来
品牌社区生态
★★★ ★★
4.8/5
订单来自转介绍69%
积分体系双积分（里程+蔚来值）
社区规模1200万+ UGC
核心特色权益可视化+成长感
✅ 可借鉴
权益中心表达
成长感与等级
双积分设计逻辑
顾问关系经营
❌ 避免
重社区高成本
品牌型社区难复制
NIO House体验
亏损服务补贴模式
三家对比：8维度评分矩阵
维度 中升GO 永达（现状） 蔚来 永达V1.0（目标）
服务工具链中等强中等强（保留）
会员成长感强弱极强中等（升级）
积分可感知强弱极强中等（升级）
日活驱动中无强中等（新建）
权益兑现强弱强中等（升级）
顾问经营无无有新增（框架）
App评分2.13.34.8目标≥4.0
技术实现难度高已有极高基于现有升级
🎯 迭代策略

导航重构 · 五大链路 · 联动逻辑

🏗 推荐导航结构（推荐版）
Tab定位核心解决优先级
首页用户总入口待办/权益/推荐聚合P0
服务售后主阵地预约/进度/订单P0
任务日活成长入口签到/任务/盲盒P0
商城权益兑换入口服务券/代金券/车品P0
我的权益资产中心会员/积分/权益/车辆P0
注：如内部坚持保留展厅入口，可用「保守版」：首页/展厅/服务/商城/我的，但任务能力须前置到首页。
🔄 五大链路联动关系
📱 首页 → 全链路总入口
▶
首页通过"车辆卡+四宫格+待办+推荐"将流量分发至服务/任务/商城/我的四个方向。首页不承担深度功能，只做导流和聚合。
🔧 服务 → 收入核心
▶
服务链是最直接的ROI链路：预约→履约→评价→里程点。权益和积分在服务中核销，服务完成后把用户导回任务继续激活。
🎯 任务 → 日活发动机
▶
任务链通过签到/任务/盲盒产生积分与权益，将其导向商城和服务。它是整个平台日活的引擎，没有它，其他链路都会失去复访理由。
🛒 商城 → 权益兑现池
▶
商城承接积分/任务奖励，以服务权益（券/代金券/服务包）为主，回流到预约服务。不做泛电商，控制品类深度。
💼 我的 → 资产沉淀中心
▶
我的是用户资产的"总账本"：会员等级/里程点/卡券权益/车辆/顾问。用户每次查看都能感受到成长，并触发商城/服务的再消费。
📐 V1.0 全量页面结构图

47个规划页面 · 7条链路 · P0/P1/P2优先级

以下为V1.0原型阶段的完整页面树，按链路分组，标注优先级。P0为首轮必做，P1为第二批细化，P2为概念预埋。

A1 启动页/闪屏P0
品牌展示，初始化加载，≤3s冷启动
A2 登录注册P0
微信一键登录 / 手机号+验证码，含隐私授权
A3 授权说明页P0
个人信息保护法合规，用户知情授权
A4 车辆绑定页P0
OCR识别车牌 / 手输车牌 / VIN码绑定
A5 绑定成功页P0
绑定奖励展示，引导进入首页
A6 新手引导页P1
3步引导：预约/签到/领权益
B1 首页P0
车辆卡+四宫格+待办+推荐+活动
B2 消息中心P0
系统/服务/活动通知三Tab
B3 门店选择页P0
附近门店列表，设为默认门店
B4 专属顾问页P0
顾问名片/评分/在线咨询/一键拨打
B5 活动专题页P1
门店活动/节日活动/老带新
B6 车辆卡详情页P1
车辆信息/维保提醒/历史服务
C1 服务首页P0
核心服务入口+当前进度+推荐权益
C2 预约服务页P0
车辆/服务类型/门店/时间/取送车选择
C3 预约确认页P0
全信息摘要+可用权益+顾问确认
C4 预约成功页P0
成功结果+二次导流（签到/权益/顾问）
C5 维养进度页P0
时间轴状态+顾问+联系入口
C6 订单列表页P0
全/待服务/服务中/已完成/待评价
C7 订单详情页P0
明细+权益+费用+顾问+再次预约
C8 取送车服务页P1
取车地址/时间/联系方式
C9 评价反馈页P0
1-5星+评分项+文字+里程点奖励
D1 任务首页P0
成长卡+签到+今日任务+盲盒入口
D2 每日签到页P0
连签进度+今日奖励+连签奖励预告
D3 新手任务页P0
绑车/首签/首约/首兑换五步激活
D4 成长任务页P0
日/周/月任务，真实业务行为驱动
D5 盲盒页P0
今日次数+保底说明+概率公示+开盒
D6 开盒结果页P0
奖励展示+承接动作（预约/商城/任务）
D7 任务记录页P1
全/已完成/待完成历史记录
E1 商城首页P0
积分余额+分类+推荐权益+里程点专区
E2 商品分类页P1
左侧分类+右侧列表，服务券优先
E3 商品详情页P0
商品信息+使用说明+门店+兑换条件
E4 兑换确认页P0
扣积分确认+使用说明+剩余积分
E5 兑换成功页P0
成功+存入提示+二次导流（预约/权益）
E6 商城订单页P1
兑换记录，全/待使用/已使用/已过期
E7 核销码/使用说明页P0
二维码核销+使用范围+去预约
F1 我的首页（权益中心）P0
等级+积分+权益+快捷入口+成长推荐
F2 会员等级页P0
当前等级/进度/权益/升级方式/等级对比
F3 里程点账户页P0
余额+到期提醒+获取/使用入口+明细
F4 卡券/权益包页P0
全/待使用/已用/已过期，权益卡直接导动作
F5 我的车辆页P1
多车卡+绑定状态+维保提醒+预约入口
F6 我的订单页P0
服务订单+兑换记录聚合展示
F7 我的顾问页P1
顾问名片+评分+咨询+预约
F8 设置页P1
账号/通知/隐私/帮助/关于
V1.0仅做框架示意，V1.5深化
G1 顾问工作台框架
客户列表+今日任务+激励看板
G2 客户绑定页框架
一车一码扫码绑定
G3 我的客户页框架
绑定客户列表/状态
G4 激励看板页框架
分润数据/积分/排名
H1 任务配置中心后台
任务规则/积分/衰减配置
H2 里程点规则中心后台
发行/衰减/通胀控制
H3 商城商品/库存中心后台
商品管理/库存/动态熔断
H4 风控与熔断中心后台
异常监控/自动熔断/区块链
📄 V1.0 页面级原型说明书 NEW

P0 核心页面详细说明（17页 · 用户端）

以下为 V1.0 P0 优先级的17个核心用户端页面说明书，覆盖启动/首页/服务/任务/商城/我的全链路。每页包含：页面目标、核心模块、字段/状态、跳转关系、埋点建议、接口依赖，产品/设计/研发可直接参照推进。员工端 SA 工作台（G1–G5）详见底部「员工端说明书」章节。

点击每张卡片展开详细说明
🚗
A4 · 车辆绑定页
A4 · 启动链路 · P0 · 首日激活核心
P0
▶
🎯 页面目标
让新用户在第一次使用时完成车辆身份绑定。绑车是后续所有个性化服务、权益匹配、顾问绑定的前提条件，也是PRD"一车一码"逻辑的C端入口。绑定率是V1.0最核心的北极星指标之一。
📦 核心模块
OCR识别车牌（相机拍照识别）
手动输入车牌（7位标准格式）
VIN码输入（可选，用于验证）
品牌/车型自动匹配展示（识别后确认）
绑定奖励预告（+50里程点）
跳过入口（可后续补绑）
📋 字段清单
车牌号（必填，7位）
VIN码（选填）
车辆品牌（系统识别）
车辆颜色（系统识别，可修改）
绑定关系（与用户uid关联）
🔀 状态清单
初始/空状态 OCR识别中 识别成功 格式错误 车辆已被他人绑定 绑定成功
↗️ 跳转关系
OCR拍照 → 识别确认 → 提交绑定 → A5绑定成功
手输车牌 → 格式校验 → 提交绑定 → A5绑定成功
点击跳过 → 进入首页B1（弱提示后续绑定）
绑定失败 → 错误提示 → 重新输入
📊 埋点建议
pv_vehicle_bind（页面曝光）
click_ocr（点击OCR识别）
ocr_success / ocr_fail（识别结果）
bind_submit（提交绑定）
bind_skip（跳过绑定率，核心指标）
⚙️ 接口依赖
POST /api/v1/vehicle/ocr — OCR识别
POST /api/v1/vehicle/bind — 车辆绑定
GET /api/v1/vehicle/info?plate={} — 车辆信息查询
🏠
B1 · 首页
B1 · 首页链路 · P0 · 总入口与待办控制台
P0
▶
🎯 页面目标
用户打开App后的第一主屏。目标是让用户在第一屏就完成两件事：①看懂当前车辆和权益状态；②快速进入预约/签到/权益/顾问四个核心行动。首页是流量枢纽，不承担深度功能。
📦 核心模块（从上到下）
顶部：城市/门店 + 消息 + 客服
第一屏：车辆卡（车型/车牌/保养提醒/积分/权益数）
第二屏：四宫格（预约服务/每日签到/我的权益/专属顾问）
第三屏：今日待办（保养提醒/券到期/待评价）
第四屏：推荐权益/服务（横滑卡片）
第五屏：活动专区
🔑 关键设计原则
第一屏不堆资讯/展厅/品牌入口
四宫格固定，不随运营频繁改动
待办模块每条后有明确行动按钮
未绑车时第一屏显示强引导绑车
🔀 三种核心状态
未绑车 已绑车（单车） 已绑车（多车）
多车状态下：车辆卡支持左右滑动切换；待办和推荐内容跟随当前车辆变化。
↗️ 首页跳转总图
点击门店 → B3门店选择页
点击消息 → B2消息中心
点击车辆卡 → B6车辆详情页
预约服务 → C2预约服务页
每日签到 → D2签到页
我的权益 → F4卡券/权益包页
专属顾问 → B4顾问页
待办-保养提醒 → C2预约服务页
待办-券到期 → F4卡券页
活动卡片 → B5活动专题页
📊 核心埋点
pv_home（首页UV/PV）
click_quick_{action}（四宫格点击分布）
click_todo_{type}（待办点击率）
card_exposure_{banner}（推荐曝光率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/user/home — 首页数据聚合接口
GET /api/v1/vehicle/summary — 车辆卡信息
GET /api/v1/points/balance — 积分余额
GET /api/v1/benefits/active — 可用权益数
GET /api/v1/banner/list — 活动/推荐内容
🔧
C2 · 预约服务页
C2 · 服务链路 · P0 · 最核心转化页
P0
▶
🎯 页面目标
服务链路最核心的一页。目标是让用户高效完成：选择服务类型 → 选择门店/时间 → 填写需求 → 关联可用权益 → 提交预约。每一步都要减少用户决策成本。
📦 分步骤模块
步骤条：1选项目 → 2选时间 → 3确认
车辆信息（当前绑定车辆，可切换）
服务类型（常规保养/故障维修/其他）
门店选择（默认当前门店，可修改）
预约日期/时间段
增值选项（取送车、备注）
可用权益推荐（券/代金券，默认勾选）
⚠️ 阻断逻辑
未绑车：弹出"先绑定车辆"引导
未选门店：提交按钮置灰
有进行中订单：顶部提示警告
🔀 状态清单
初始状态 选择服务类型中 选择时间中 有可用权益待选 可提交 未选门店（不可提交） 未绑车（阻断）
↗️ 跳转关系
提交 → C3预约确认页
切换车辆 → 车辆选择弹层
修改门店 → B3门店选择页
未绑车 → A4绑车页
📊 核心埋点
pv_booking（预约页曝光）
select_service_type（服务类型选择分布）
select_benefit（权益是否被选中）
booking_submit（提交转化率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/store/list — 门店列表
GET /api/v1/booking/slots — 时间段可用性
GET /api/v1/benefits/available — 可用权益
POST /api/v1/booking/create — 创建预约
🎯
D1 · 任务首页
D1 · 任务链路 · P0 · 日活发动机
P0
▶
🎯 页面目标
任务首页是整个平台的日活核心。每次打开App时，用户在此能立刻回答：「今天我能做什么？做完能拿什么？拿到了去哪用？」。它把签到/任务/盲盒三个激励闭环聚合到一个页面里，降低用户认知成本。
📦 核心模块
今日成长卡（积分/连签天数/成长值进度）
签到模块（大按钮，一键完成）
今日任务列表（4~6条，带进度和奖励）
新手任务/成长任务Tab切换
今日盲盒入口（显示剩余次数）
任务记录入口
📋 任务类型设计原则
必须指向真实业务行为（预约/评价/联系顾问）
浏览类任务不超过任务总数30%
不做"分享到朋友圈"等骚扰性任务
完成后立刻显示奖励到账动效
🔀 状态清单
未签到 今日已签到 有可完成任务 所有任务已完成 有盲盒次数 盲盒次数用完
↗️ 跳转关系
点击签到 → D2签到页/签到弹层
点击任务"去完成" → 对应业务页面
点击盲盒 → D5盲盒页
点击任务记录 → D7记录页
绑车任务 → A4绑车页
预约任务 → C2预约服务页
评价任务 → C9评价页
📊 核心埋点
pv_task_home（任务页UV）
checkin_complete（签到率）
task_complete_{type}（各类任务完成率）
blindbox_open（盲盒点击/开启率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/task/today — 今日任务列表
POST /api/v1/task/checkin — 签到
GET /api/v1/blindbox/status — 今日盲盒状态
GET /api/v1/points/growth — 成长值数据
🎁
D5 · 盲盒页
D5 · 任务链路 · P0 · 游戏化奖励高潮点
P0
▶
🎯 页面目标
盲盒是V1.0最重要的游戏化节点，也是积分/任务系统的"奖励高潮"。目标：①制造期待感；②明确保底让用户安心；③开盒后立刻承接下一步动作（预约/商城）。V1.0保持轻量，不做复杂概率系统。
📦 核心模块
盲盒主视觉区（有动效感）
今日剩余次数展示
保底奖励明确说明（合规要求）
概率说明入口（合规要求）
获取更多次数说明（签到/预约/连签）
主按钮：立即开盒
📋 V1.0奖励池设计
保底：洗车券1张 OR 20里程点
普通：50~200里程点
惊喜：100元保养代金券（低概率）
稀有：免费保养服务（极低概率）
概率必须在概率说明页完整披露
🔀 4种状态必须画
可开盒：按钮高亮，显示剩余次数
次数用完：按钮置灰，提示去做任务
未满足条件：提示需先签到/预约
活动盲盒：节日版奖励池升级版本
↗️ 跳转关系
点击开盒 → 开盒动画 → D6开盒结果页
次数用完 → 任务页获取更多次数
概率说明 → 概率说明弹层/页面
⚠️ 合规设计要点
保底奖励必须明确展示（不得全概率）
概率说明必须可点击查看
积分/权益仅为平台营销工具，不可兑现金
需接入风控熔断，防止异常刷取
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/blindbox/status — 今日盲盒状态
POST /api/v1/blindbox/open — 开盲盒（服务端结算）
GET /api/v1/blindbox/probability — 概率说明数据
🛒
E1 · 商城首页
E1 · 商城链路 · P0 · 权益兑现总入口
P0
▶
🎯 页面目标
商城不是"另一个电商频道"，而是服务权益商城。用户进来后立刻能回答：「我现在能换什么？换了马上能有什么用？」。V1.0控制品类深度，以服务券/代金券为主，避免变成泛商城。
📦 核心模块
顶部：搜索框 + 当前积分余额（醒目）
分类导航：服务券/保养券/洗车/代金券/车品
推荐权益区（横滑卡片，3~5张）
里程点专区（积分可兑换商品）
限时兑换 / 门店精选
我的兑换记录入口
📋 V1.0品类优先级
P0品类：保养代金券、洗车券、工时券
P1品类：服务套餐、门店精选
暂不上线：泛品电商、生活方式、潮玩
🔀 状态清单
积分为0（空状态） 有可兑积分 有限时商品 会员专享可见
↗️ 跳转关系
点击分类 → E2分类列表页
点击商品卡 → E3商品详情页
我的兑换记录 → E6商城订单页
积分不足 → D1任务页（去赚积分）
📊 核心埋点
pv_mall_home（商城页UV）
click_category（分类点击分布）
click_product（商品点击率）
redeem_rate（兑换转化率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/mall/recommend — 推荐商品
GET /api/v1/mall/categories — 分类列表
GET /api/v1/mall/flash — 限时兑换
💼
F1 · 我的（权益中心首页）
F1 · 我的链路 · P0 · 用户资产中心
P0
▶
🎯 页面目标
「我的」不是账户垃圾箱，而是用户资产中心。用户每次进入必须能感受到：「我拥有什么、还差什么、下一步该做什么」。这是借鉴蔚来权益中心最核心的设计原则，但不做重社区。
📦 核心模块（从上到下）
第一屏：头像+会员等级+升级提示
资产总览卡：里程点/可用权益/待用券/绑车数
快捷入口6格：会员等级/里程点/卡券/车辆/订单/顾问
我的服务：最近保养/当前门店/顾问
成长推荐：完成XX任务，得更多积分
其他功能：发票/地址/帮助/反馈
🔑 关键设计原则
第一屏必须出现：等级/积分/权益数/升级提示
用户进来是看资产，不是改资料
每个资产字段都要有"去做什么"的导流
🔀 状态清单
未绑车（引导绑车） 已绑车 无权益（引导商城） 有即将过期积分 有升级机会（差N成长值） VIP会员
↗️ 跳转关系
点击会员等级 → F2会员等级页
点击里程点 → F3里程点账户页
点击卡券权益 → F4卡券/权益包页
点击我的车辆 → F5车辆页
点击我的订单 → F6订单页
点击我的顾问 → F7顾问页
成长推荐 → D1任务首页
积分为空 → E1商城（去赚积分）
📊 核心埋点
pv_mine（我的页UV）
click_asset_{type}（资产模块点击分布）
growth_cta_click（成长推荐点击率）
⭐
F3 · 里程点账户页
F3 · 我的链路 · P0 · 积分可感知化核心
P0
▶
🎯 页面目标
PRD指出约70%用户认为积分"几乎无用"，这页就是要解决这个问题。目标是让积分「能赚、能花、感觉有价值」。三件事同时做到：展示余额/来源/去向，驱动积分流动而不是沉淀。
📦 核心模块
当前余额（大字体显示，视觉强调）
本月新增 / 即将过期提醒（带日期）
获取积分入口：[去签到] [去任务] [去预约]
使用积分入口：[去商城兑换]
明细记录：+/- 每笔来源说明 + 时间
⚠️ 防通胀设计
即将过期积分：红色高亮提醒
过期未用积分：灰色显示，不可用
积分年通胀率控制目标：10~15%
🔀 状态清单
积分为0（新用户） 正常有余额 有即将过期积分 积分明细加载中
↗️ 跳转关系
去签到 → D2签到页
去任务 → D1任务首页
去预约 → C2预约服务页
去商城兑换 → E1商城首页
📊 核心埋点
pv_points_account（积分页UV）
click_earn_{type}（获取入口点击分布）
click_spend（消费入口点击率）
expiry_warning_click（过期提醒点击率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/points/balance — 余额+过期信息
GET /api/v1/points/history — 明细记录（分页）
🎉
C4 · 预约成功页
C4 · 服务链路 · P0 · 转化后承接页
P0
▶
🎯 页面目标
预约成功页不只是一个"提交成功"的确认弹窗，而是一个高价值的「转化后承接页」。用户在成功提交预约后的3秒，是完成第二个动作的最佳时机。本页要同时做到三件事：①让用户知道预约了什么；②引导下一个高价值行为（签到/权益/顾问）；③建立服务期待感（倒计时/提醒）。
📦 核心模块
成功图标 + 成功文案（品牌感，不能过于简陋）
预约信息摘要卡：车辆/门店/服务类型/时间/顾问
日历提醒按钮（加入系统日历）
联系顾问入口（预约确认后强化顾问关系）
推荐下一步动作区（三选一）
底部：查看预约详情 / 返回首页
📋 推荐下一步设计
卡片1：今日签到可得 20 积分 → [去签到]
卡片2：查看可用权益，到店直接抵扣 → [查看权益]
卡片3：联系顾问，提前沟通需求 → [联系顾问]
⚠️ 注意事项区块
请提前10分钟到店
取送车请留好联系方式
注意事项不超过3条，否则用户不看
🔀 状态清单
基础预约成功 含取送车预约成功 含可用权益提示
↗️ 跳转关系
查看预约详情 → C7订单详情页
联系顾问 → B4专属顾问页
去签到 → D2签到页
查看权益 → F4卡券/权益包页
加入日历 → 系统日历
返回首页 → B1首页
📊 核心埋点
pv_booking_success（成功页曝光）
click_calendar_remind（日历提醒点击率）
click_next_action_{type}（次动作点击分布）
click_advisor（顾问联系率）
🎨 设计注意
成功图标要有品牌感，非系统默认✓
推荐下一步用卡片式，不用纯文字列表
不要让用户在这页感到"结束了"，要有期待感
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/booking/{id} — 预约详情回显
GET /api/v1/task/checkin/status — 今日签到状态
GET /api/v1/benefits/active/count — 可用权益数
🔩
C5 · 维养进度页
C5 · 服务链路 · P0 · 服务透明化核心
P0
▶
🎯 页面目标
永达现有App已具备维养进度功能，这是其区别于品牌App的核心能力之一，必须在V1.0保留并强化。这页的目标是：让用户在车辆服务期间随时知道"我的车现在在哪个环节"，减少焦虑感，增强门店信任度，并提前告知预计完成时间与费用。
📦 核心模块
状态时间轴（纵向：已预约→已到店→服务中→待支付→已完成）
当前状态高亮（大号字体 + 颜色区分）
订单基础信息：车辆/门店/顾问/预计完成时间
服务项目明细（当前已确认项目）
费用预估（服务中状态展示）
联系顾问 / 联系客服 双入口
取送车实时状态（如选了取送车）
📋 时间轴节点说明
已预约：时间、门店、顾问
已到店：到店时间打卡
服务中：当前项目 + 预计完工时间
待支付：费用明细 + 支付入口
已完成：完工时间 + 去评价入口
🔀 状态清单（5种主状态 + 2种特殊）
已预约（未到店） 已到店 服务中 待支付 已完成 取送车状态 已取消
↗️ 跳转关系
联系顾问 → B4专属顾问页
联系客服 → 在线客服/电话
去支付 → 支付页（P1）
去评价 → C9评价反馈页
完成后 → 推荐：去签到/查权益
📊 核心埋点
pv_service_progress（进度页UV）
progress_status_dist（各状态分布）
click_advisor_from_progress（顾问点击率）
to_review_rate（完成→评价跳转率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/order/{id}/progress — 订单进度
GET /api/v1/order/{id}/items — 服务项目明细
GET /api/v1/order/{id}/estimate — 费用预估
WebSocket /ws/order/{id} — 实时进度推送（可选）
⭐
C9 · 评价反馈页
C9 · 服务链路 · P0 · 服务闭环与积分回流
P0
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🎯 页面目标
评价页是服务闭环的最后一环，也是积分回流和顾问激励的关键节点。目标：①收集真实服务反馈；②给出积分奖励驱动评价完成率；③顾问端的服务评分将影响其激励分润。设计原则：让评价"快速完成"，不要求写长文章，但保留高质量反馈通道。
📦 核心模块
服务摘要回显（本次服务的车/门店/顾问）
整体评分：1~5星（大号星星，易操作）
分项评分：顾问服务 / 到店体验 / 服务效率
积分奖励说明：评价后得 +30 里程点
文字反馈（选填，建议填写）
快速标签选择（速度快/顾问专业/环境好等）
图片上传（P1，首版可不做）
📋 设计原则
主评分（1~5星）操作1秒内可完成
快速标签降低文字输入门槛
提交后立刻显示积分到账动效
不做强制差评处理流程（V1.0简化）
🔀 状态清单
待评价（未提交） 评价提交成功 已评价（只读查看） 超出评价期限
↗️ 跳转关系
提交评价 → 评价成功页/弹层（积分到账动效）
评价成功 → 推荐：去任务页/查看权益
来自：C5维养进度页"去评价"
来自：C6订单列表"待评价"状态
来自：首页待办"待评价"
📊 核心埋点
pv_review（评价页曝光）
review_submit_rate（评价提交率）
review_score_dist（评分分布）
review_text_rate（文字填写率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/order/{id}/review-info — 评价信息回显
POST /api/v1/order/{id}/review — 提交评价
POST /api/v1/points/add — 评价奖励积分（服务端）
✅
D2 · 每日签到页
D2 · 任务链路 · P0 · 最轻日活锚点
P0
▶
🎯 页面目标
签到页是V1.0启动日活最低成本的工具。设计原则：「一键完成，结果明确，成长可见」。不做复杂日历玩法（V1.5再加），V1.0的重点是：让用户养成每天打开的习惯，同时展示连签进度与下一个奖励节点，驱动连续签到行为。
📦 核心模块
今日签到奖励预告（大字体展示 +20 里程点）
连续签到进度（简化一周日历：Mon~Sun）
主按钮：[立即签到] 或 [今日已签到 ✓]
连签奖励节点提示（第7天额外盲盒机会）
本月签到天数 / 累计签到天数（成就感）
📋 V1.0签到奖励规则
每日签到：+20 里程点（基础）
连签3天：+30 里程点（额外奖励）
连签7天：+1次盲盒机会（高价值）
连签30天：+特定权益（V1.5深化）
断签不清零连签进度（降低挫败感）
🔀 状态清单
未签到（按钮高亮） 签到成功（动效+奖励展示） 今日已签（只读状态） 连签奖励即将触发 达成连签奖励
↗️ 签到成功后承接动作
签到成功弹层：展示奖励 + 提示今日盲盒
[去开盲盒] → D5盲盒页
[查看任务] → D1任务首页
[返回] → 关闭弹层/返回来源页
🎨 设计关键点
签到成功必须有动效（积分飞入感）
连签进度条要视觉化，不只是数字
已签到状态明确，不要让用户重复点
首版不做补签功能，降低开发复杂度
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/checkin/status — 今日签到状态+进度
POST /api/v1/checkin — 提交签到
GET /api/v1/checkin/rewards — 连签奖励规则
🎊
D6 · 开盒结果页
D6 · 任务链路 · P0 · 奖励承接与二次导流
P0
▶
🎯 页面目标
开盒结果页不是"看完就走"的动画页，而是奖励落地的承接页。核心原则：每种奖励对应一个明确的后续动作，把用户从"拿到奖励"直接导向"用掉奖励"。这样盲盒才能真正驱动服务回流，而不是只制造短暂的开盒快感。
📦 核心模块
开盒动效区（有动画感，但不过度炫技）
奖励大图展示（券/积分/服务包）
奖励说明：名称 + 有效期 + 存入位置
主CTA：奖励对应的首选动作
次级动作：[继续做任务] / [返回任务页]
📋 不同奖励的承接逻辑
抽到洗车券 → [去预约使用] / [查看权益]
抽到积分 → [去商城兑换] / [查看积分账户]
抽到保养券 → [立即去预约] / [查看权益]
抽到稀有服务包 → [查看详情] / [联系顾问预约]
🔀 状态清单（4种奖励类型）
抽到服务券类 抽到积分类 抽到代金券类 抽到稀有奖励
↗️ 跳转关系
去预约使用 → C2预约服务页
查看我的权益 → F4卡券/权益包页
去商城兑换 → E1商城首页
查看积分账户 → F3里程点账户页
联系顾问 → B4专属顾问页
继续做任务 → D1任务首页
📊 核心埋点
blindbox_result_{type}（奖励类型分布）
click_result_cta_{action}（次动作点击分布）
result_to_booking_rate（开盒→预约转化率）
🎨 动效设计要点
开盒动画时长控制在1~2秒
稀有奖励有特殊粒子/光效强化
普通奖励不要做得过于平淡（基础洗车券也要有成就感）
⚙️ 接口依赖
（上一步D5开盒接口返回结果，本页直接使用）
GET /api/v1/benefits/active — 刷新权益数量
📄
E3 · 商品详情页
E3 · 商城链路 · P0 · 兑换转化关键页
P0
▶
🎯 页面目标
商品详情页是商城链路中最关键的转化节点。它不是营销页，而是兑现页——用户在这里需要同时弄清楚：这东西是什么、怎么用、在哪用、有没有限制，以及我现在能不能换。任何信息的缺失都会导致用户放弃兑换。
📦 核心模块
商品主图（有设计感，不用纯文字图）
商品名称 + 副标题（一句话说清楚价值）
兑换门槛：X 积分 + 现金补差（如有）
使用说明：适用项目/门店/有效期/叠加规则
权益价值说明（这张券能帮你省多少钱）
推荐搭配（洗车券+保养券叠加说明）
库存/剩余数量（如需展示）
📋 必须说清楚的字段
兑换积分条件（是否需要现金补差）
有效期（自兑换之日起/固定日期）
适用门店范围（全国/区域/指定门店）
适用服务范围（全项目/指定项目）
是否可与其他券叠加
核销方式（到店出示二维码）
🔀 状态清单
积分充足可兑换 积分不足（按钮置灰） 仅会员可兑 库存不足/已兑完 限时兑换（倒计时）
↗️ 跳转关系
点击立即兑换 → E4兑换确认页
积分不足 → D1任务页（去赚积分）
仅会员可兑 → F2会员等级页
推荐搭配商品 → 对应商品详情页
📊 核心埋点
pv_product_detail（商品详情页UV）
click_redeem（兑换按钮点击率）
points_insufficient_rate（积分不足比例）
read_rules_rate（使用说明展开率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/mall/product/{id} — 商品详情
GET /api/v1/points/balance — 当前积分（实时）
GET /api/v1/mall/product/{id}/stock — 库存查询
🔐
E4 · 兑换确认页
E4 · 商城链路 · P0 · 积分扣减确认节点
P0
▶
🎯 页面目标
兑换确认页是积分扣减前的最后一道确认。目标：①让用户在扣积分前明确知道代价和收益；②减少事后投诉（用户说"不知道会扣这么多积分"）；③简洁高效，不要用复杂表单增加摩擦。
📦 核心模块
商品名称（回显）
所需积分：XXX 积分（红色大字）
当前积分：YYYY 积分
兑换后剩余：YYYY - XXX 积分
使用范围摘要（1~2行，不复述全部）
有效期（兑换后存入权益，30天内有效）
存入位置说明：「将存入我的权益」
📋 设计原则
页面极简，只展示必要字段
积分扣减用红色/强调色突出
确认按钮文案：「确认兑换」，不用「提交」
不要在确认页加额外推荐/广告，避免干扰决策
🔀 状态清单
积分充足可确认 积分不足（按钮置灰） 需选择门店（部分商品） 库存不足（不可兑）
↗️ 跳转关系
点击确认兑换 → 请求接口 → E5兑换成功页
积分不足 → 返回D1任务页
返回/取消 → E3商品详情页
📊 核心埋点
pv_redeem_confirm（确认页曝光）
redeem_confirm_rate（确认率，核心指标）
redeem_cancel_rate（取消率）
⚙️ 接口依赖
POST /api/v1/mall/redeem — 执行兑换（事务操作）
（前端展示数据来自上一页，无需二次请求）
🏆
F2 · 会员等级页
F2 · 我的链路 · P0 · 成长感与升级驱动
P0
▶
🎯 页面目标
会员等级页要让用户清楚回答三件事：①我现在在哪一层；②我现在能享受哪些权益；③我要做什么才能升到下一层。V1.0采用简洁的等级对比表达，不做复杂任务系统，重点是「成长感清晰可见」。参考中升的会员经营逻辑与蔚来的等级表达方式。
📦 核心模块
当前等级展示（大图标/徽章 + 等级名称）
成长值进度条（当前值 / 目标值，可视化）
升级差值提示：「还差 120 成长值升金卡」
当前等级权益清单（列举3~5条核心权益）
等级对比表（普通/银卡/金卡/黑金，横向对比）
升级方式说明（服务消费/积分/任务完成）
📋 V1.0等级体系（5级）
普通车主（注册即可）
银卡会员（500成长值）
金卡会员（1500成长值）
黑金会员（3000成长值）
钻石会员（邀请制/付费，V1.5）
🔀 状态清单
普通（刚注册） 银卡成长中 金卡成长中 即将升级（差值<10%） 最高等级（黑金）
↗️ 跳转关系
来自：F1我的首页 → 点击会员等级
升级方式-去服务 → C2预约服务页
升级方式-去任务 → D1任务首页
查看上一级权益 → 等级对比展开
📊 核心埋点
pv_member_level（等级页UV）
level_dist（用户等级分布）
click_upgrade_method（升级方式点击分布）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/member/level — 当前等级+成长值
GET /api/v1/member/benefits — 当前等级权益清单
GET /api/v1/member/level-config — 等级对比配置
🎫
F4 · 卡券/权益包页
F4 · 我的链路 · P0 · 权益到动作的关键桥梁
P0
▶
🎯 页面目标
卡券/权益包页是整个平台「权益可感知」的核心落地页，也是商城兑换后最重要的承接页。目标：让用户知道「我手里有什么、什么时候过期、怎么用掉」。每张卡券不能躺着，必须能直接导向行动。
📦 核心模块
Tab切换：全部 / 待使用 / 已使用 / 已过期
过期预警：「X张券将在7天内过期」置顶提示
权益卡片列表（每卡展示名称/有效期/状态/CTA）
每张卡片直接有操作按钮（不只是查看详情）
空状态：「还没有权益？去商城兑换」
📋 权益卡片结构设计
主标题：100元保养代金券
副标题：适用范围 / 指定门店
有效期：至2026-05-01（临期变红）
状态标签：待使用/已使用/已过期
操作按钮（待使用状态）：[去预约使用]
🔀 状态清单
空状态（无权益） 有待使用权益 有即将过期权益 已使用（灰显） 已过期（灰显）
↗️ 跳转关系
点击权益卡片 → E7核销码/使用说明页
点击「去预约使用」 → C2预约服务页
空状态「去商城兑换」 → E1商城首页
来自：E5兑换成功页跳转
来自：D6开盒结果页「查看权益」
来自：首页待办「券临期提醒」
📊 核心埋点
pv_benefits_list（权益列表页UV）
benefit_use_rate（权益核销率，核心指标）
click_use_benefit（去使用点击率）
expiry_alert_click（临期提醒点击率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/benefits/list — 权益列表（分页+Tab状态）
GET /api/v1/benefits/expiring — 临期权益提醒
🖼 关键页面线框骨架

九大核心页面 · 可直接给设计师开画

B1 · 首页
P0
顶部导航
📍 城市/门店 ▼
消息 🔔 客服
车辆卡（第一屏核心）
🚗 车型 · 车牌尾号 · 门店
⏰ 下次保养：7天后
⭐ 里程点：1,280 · 权益：3
四宫格（固定）
🔧 预约服务
✅ 每日签到
🎁 我的权益
👤 专属顾问
今日待办
⚠️ 保养即将到期 → [去预约]
🎫 洗车券3天后过期 → [去用]
推荐权益
保养套餐
洗车券
活动区
🎉 节日活动 / 老带新
首页
服务
任务
商城
我的
C1 · 服务首页
P0
顶部
🏪 当前门店 ▼
🚗 当前车辆 ▼
核心服务入口
🔧 预约保养
🛠 预约维修
🚗 取送车
🆘 道路救援(P1)
当前服务进度
📋 有1条进行中订单
状态：维修中 [查看详情]
可用权益推荐
🎫 保养代金券-100元可用
🎫 洗车券1张可叠加
最近服务记录
最近保养：2026-03-10 [查看历史]
首页
服务
任务
商城
我的
D1 · 任务首页
P0
今日成长卡
今日已得 +20 积分 · 里程点 1,280
连续签到 5天 · 距升级差 120成长值
签到
✅ 今日签到 +20 里程点
今日任务
浏览活动页 +10 [去完成]
联系专属顾问 +20 [去完成]
完成预约服务 +100 [去预约] ✓
完成评价反馈 +30 [去评价]
今日盲盒
🎁 今日剩余：1次
保底：洗车券/积分
[立即开盒]
首页
服务
任务
商城
我的
E1 · 商城首页
P0
顶部
🔍 搜索
⭐ 里程点：1,280
分类导航
服务券
保养券
洗车
代金券
推荐权益（横滑）
100元保养券
300积分兑换
洗车权益
200积分兑换
里程点专区
⭐ 可用积分兑换的高频权益
限时兑换
⏰ 门店精选 · 数量有限
我的兑换记录 ▶
首页
服务
任务
商城
我的
F1 · 我的（权益中心）
P0
用户头部
👤 用户名
🥈 银卡会员 → 差120成长值升金卡 ▶
资产总览卡
⭐ 里程点
1,280
🎫 可用权益
3张
🎟 待用券
2张
🚗 绑定车辆
1辆
快捷入口
会员等级
里程点
卡券权益
我的车辆
我的订单
我的顾问
成长推荐
💡 完成今日签到，再得20积分 [去完成]
首页
服务
任务
商城
我的
D5 · 盲盒页
P0
顶部
← 返回 · 今日盲盒
盲盒主体
🎁
今日剩余：1次
奖励说明（合规）
✅ 保底奖励：洗车券1张 或 20里程点
🎰 惊喜奖励：保养券/工时券（低概率）
📋 查看完整概率说明 ▶
获取更多次数
每日签到+1次 · 完成预约+1次
🎁 立即开盒
次数用完 → 去完成任务
C5 · 维养进度页
P0
顶部
← 返回 · 维养进度 · 订单号 #2026040801
状态时间轴
● 已预约 ✓ 4月8日 09:00
● 已到店 ✓ 09:12
● 服务中 ⚡（当前状态）
预计完成：今天 17:30
○ 待支付
○ 已完成
当前服务项目
常规保养 / 空调滤芯更换
费用预估
预计费用：约 ¥380（含代金券抵扣 -100）
联系入口
联系顾问
联系客服
F4 · 卡券/权益包页
P0
Tab切换
全部(3)
待使用
已使用
已过期
临期提醒
⚠️ 1张洗车券将在3天内过期
权益卡片列表
🎫 100元保养代金券
适用：上海区域门店 · 至05-01
状态：待使用 · [去预约使用]
🎫 洗车权益券
⚠️ 3天后过期 · 至04-04
状态：待使用 · [立即使用]
🎫 20积分（已使用）
已于03-10使用
首页
服务
任务
商城
我的
F2 · 会员等级页
P0
当前等级
🥈 银卡会员
已服务 3 次 · 成长值 380/500
升级进度
还差 120 成长值升级金卡 🏅
━━━━━━━━━░░░░░ 76%
当前等级权益
✅ 保养享9折优惠
✅ 生日专属权益
✅ 专属客服通道
等级对比
普通
—
银卡
9折
金卡
85折
黑金
8折
升级方式
去预约服务
去做任务
🔀 主流程与跳转

三条核心用户旅程

🆕 主流程1：新用户首日激活
下载/打开
→
登录授权
→
绑定车辆
→
进入首页
→
完成签到
→
开盲盒
→
看见权益
→
首次预约
绑定+签到+看见权益+触发预约，这四件事在第一天同时完成，后续的召回、积分、服务推荐、顾问经营才有基础。
🔁 主流程2：老车主回店转化
首页保养提醒
→
点击服务页
→
预约保养
→
使用权益/券
→
到店履约
→
订单完成
→
获得里程点
→
继续消费
围绕到店、服务、核销和复购展开，是永达最有现实价值的闭环。
🎮 主流程3：活动召回与游戏化
消息/推送触达
→
进入任务页
→
完成签到/任务
→
开启盲盒
→
获得权益/积分
→
商城/预约
→
转化为服务消费
V1.0游戏化的轻量落地：行为激励→权益兑现→服务回流，而非复杂玩法。
📊 KPI 与度量

北极星指标 · 业务KPI · 技术SLA

0%
7日留存率目标
0%
绑车率目标（注册后）
0%
盲盒开启率（任务完成后）
0%
系统SLA可用性
完整KPI体系
分类指标名称V1.0目标值监测频率说明
用户激活注册绑车率≥70%每日注册后7日内绑车
7日留存率≥40%每日注册后第7天仍活跃
首日签到率≥60%每日注册当天完成签到
首周预约率≥20%每周注册7日内完成首次预约
日活养成日均签到率(DAU)≥50%每日活跃用户中签到占比
任务完成率≥40%每日每日任务人均完成率
盲盒开启率≥50%每日有次数用户中的开启率
服务转化积分兑换转化率≥25%每月有积分用户中发生兑换
权益核销率≥60%每月已兑权益在有效期内核销
服务预约转化率≥30%每月进入预约页完成提交
经济健康积分年通胀率10~15%每季度与PRD双积分设计一致
SA绑定率≥70%每月车辆绑定了专属顾问比例
技术性能API响应P95<500ms实时95%请求低于500ms
App冷启动<3s每日App冷启动时间
核心交易TPS>1000实时预约/兑换并发处理能力
⚙️ 后台能力清单

7大后台模块 · 强运营底座

C端游戏化与权益体验 + SA员工端分润激励，背后需要强运营后台支撑。以下是V1.0必须预留或同步建设的7大后台能力（含员工端SA绑定与分润计算引擎）。

🎯
任务调度中心
  • 日/周/月任务规则配置
  • 积分奖励值动态调整
  • 任务触发条件管理
  • A/B测试任务组
  • 任务上下线控制
⭐
积分发行/衰减系统
  • 里程点发行规则配置
  • 积分衰减比例设置
  • 通胀监控与熔断阈值
  • 积分账户明细追溯
  • 过期积分处理规则
🎁
盲盒概率配置中心
  • 保底奖励配置（必须有）
  • 惊喜/稀有奖励概率
  • 奖励库存与补货
  • 概率公示内容管理
  • 防刷盲盒风控规则
🛒
商城库存/动态熔断
  • 商品上下架管理
  • 库存实时监控
  • 动态熔断（防供应链挤压）
  • 兑换预警线设置
  • 合作品牌/门店管理
👨‍💼
员工/门店管理
  • 顾问-用户绑定关系（三方）
  • 一车一码生成与管理（唯一约束）
  • 首推绑定分润计算（按事件触发）
  • 激励看板聚合数据（月度/历史）
  • SA日活/绑定率/激励完成率监控
  • 员工离职交接流程（V1.5）
🔗
SA分润计算引擎
  • 绑定事件 → 即时+50积分
  • 服务预约完成 → +30积分/次
  • 商城兑换事件 → +20积分/次
  • 评价完成事件 → +10积分/次
  • 积分防刷风控（频次/设备）
  • 月度结算报表自动生成
🛡
风控与合规审计
  • 异常行为自动熔断
  • 防刷/防羊毛党规则
  • 区块链积分溯源（V1.5）
  • 个人信息保护合规
  • 盲盒合规披露管理
🗺 版本路线图

V1.0 → V1.5 → V2.0 三阶段演进

🚀 V1.0 MVP
1~3个月
注册/绑车 服务预约 签到/任务 基础盲盒 里程点账户 基础权益商城 五级会员等级 SA工作台（框架）
⬆️ V1.5 成长迭代
4~6个月
付费会员订阅 静态数字车分身 盲盒社交分享 永恒值（初版） 跨行业权益商城 SA AI助手试点 员工资产继承
🤖 V2.0 智能化
7个月+
双积分体系重构 数字车主身份卡(SBT) 动态成就徽章系统 AI伴车Agent 车主社区/KOC生态 深度养成游戏化 SA AI分身完整激活 区块链积分溯源
📋 V1.0 47页面优先级索引
链路页面优先级
启动A1 启动页/A2 登录/A3 授权P0
A4 车辆绑定P0
A5 绑定成功P0
A6 新手引导P1
B1 首页P0
首页/服务B2 消息中心P0
B3 门店选择/B4 顾问页P0
B5 活动专题/B6 车辆详情P1
C1~C7 服务全流程P0
C8 取送车/C9 评价P0
任务D1~D6 任务/签到/盲盒全流程P0
D7 任务记录P1
E1/E3~E5/E7 商城核心页P0
商城/我的E2 分类/E6 订单P1
F1~F4/F6 我的核心页P0
员工/后台G1~G4 员工端/H1~H6 后台框架框架
🚀 V2.0 战略升级规划

基于三份核心战略文件的系统性升级方案

深度对照《品牌营销战略V6.0》《数字化3.0蓝图V7.1》《用户运营白皮书V7.2》，识别当前V1.0与战略愿景之间的差距，规划V2.0全量升级路径。核心方向：双核驱动（数字资产+AI中枢）× 三环飞轮（品牌+经营+组织）× 深度游戏化养成。

📊 V1.0 vs V2.0 战略对照总表
维度 V1.0 当前状态 V2.0 战略目标 优先级
积分体系 单一里程点，签到/服务获取，无衰减机制 双积分体系：里程点（身份）+ 任务积分（消耗）独立运行，通胀熔断，区块链溯源 P0核心
数字身份 5级会员徽章，静态展示 数字权益资产：NFT车主身份卡+动态成就徽章+限量数字藏品，可展示可流通 P0核心
游戏化深度 签到+任务+盲盒，无养成成长线，无社交PK 深度养成：车主宠物/品牌IP养成 + 用户PK赛 + 成就系统 + 车主段位榜单 P1重要
AI能力 SA端AI分身（V2.0预埋），用户侧无AI AI中枢四层：用户Agent分身 + SA AI助手 + 精准营销引擎 + 知识库问答 P0核心
社交裂变 无社交功能，无裂变机制 KOC生态：车主晒单社区 + 推荐有礼 + 车主达人认证 + 异业积分互换 P1重要
品牌发布 产品文档内部使用，无对外品牌动作 战略发布会 + 上市公司公告 + 行业媒体传播 + 竞品差异化声量建立 品牌战略
区块链 无区块链，积分中心化管理 联盟链上链：数字权益资产铸造 + 积分流水溯源 + 反刷保护 + 跨品牌互换 P1重要
异业合作 无异业积分互换，商城SKU单一 积分联盟：加油站/停车场/餐饮/保险等异业积分互换，商城SKU扩充至5大类60+ P1重要
🧩 V2.0 五大核心升级模块
⭐
模块一：双积分经济体系重构
对应《用户运营白皮书V7.2》第二章 · 里程点+任务积分双轨运行
V2.0 P0
🏅 里程点（永久身份积分）
• 获取：服务消费/车龄里程/达人贡献
• 性质：不可消耗、不过期，代表身份地位
• 用途：解锁会员等级、专属权益、限量数字资产
• 控量：每季度发行上限，防通胀
• 上链：每笔流水区块链存证
🎯 任务积分（流通消耗积分）
• 获取：签到/任务/互动/邀请
• 性质：可消耗、有衰减（180天无活跃减半）
• 用途：兑换商城商品、开盲盒、购买增值服务
• 防刷：设备指纹+行为模式双重核验
• 熔断：单日发行超阈值自动锁定
📊 经济模型量化参考
• 积分成本：1分≈0.02元（基准值）
• 消耗率目标：≥60%（避免积分堰塞）
• 发行/消耗比：1:0.8 以内安全区
• 衰减触发：180天不登录→减半
• 异业抵扣：加油1L≈50积分（参考值）
📱 需新增页面：
F3升级·双账户分离展示 新增·积分商店兑换页面升级 新增·积分流水区块链溯源页 新增·异业积分互换入口
🎖
模块二：数字权益资产体系（NFT车主身份）
对应《用户运营白皮书V7.2》2.2节 · 数字身份+成就徽章+限量藏品
V2.0 P0
🆔 数字车主身份卡（SBT）
灵魂绑定Token，不可转让。绑定车辆即铸造，记录：
• 绑车时间 / 车型 / 首次里程
• 累计服务次数 / 消费金额
• 会员等级演进历史
• 解锁成就徽章数量
展示于「我的」页面顶部，形成专属数字名片
🏆 动态成就徽章系统
4大类徽章，共36+枚：
• 🔧 服务类：首次保养/年检/10次服务老车主
• 🎯 活跃类：连签30天/完成百任务/开50次盲盒
• 🌟 贡献类：邀请10人/评价达人/社区KOC
• 💎 荣耀类：限量发行，持有者专属权益
🎨 限量数字藏品（可选）
配合品牌发布会/重大节点发行：
• 永达×品牌联名数字车模
• 周年纪念限量铸造（数量透明公示）
• 持有者享线下专属活动优先权
• 二级市场流通（合规联盟链）
📱 展示与社交场景
• 「我的」页面：身份卡展示+徽章墙
• 车主资料页：对外可见成就展示
• 社区：徽章挂件 + 段位标识
• 分享至微信朋友圈：生成海报
• 战略发布会：VIP车主数字身份首发
📱 需新增页面：
新增·数字身份卡展示页（I1） 新增·成就徽章墙页（I2） 新增·限量藏品页（I3） F1升级·身份卡嵌入首屏
🎮
模块三：深度游戏化运营体系
对应《用户运营白皮书V7.2》第三章 · 养成+PK+成就+车主俱乐部
V2.0 P1
🐾 品牌IP养成系统
每位车主拥有专属「数字爱车/品牌IP」：
• 任务积分喂养升级（幼→成→传说）
• 外观随等级/徽章动态变化
• 达到满级触发稀有徽章铸造
• 可展示于首页Widget/社区
⚔️ 车主PK赛/段位系统
月度/季度活跃度PK：
• 任务积分→PK赛积分换算
• 段位：青铜→黄金→传奇6段
• 榜单前10%奖励限量数字资产
• 可选择加入「车型战队」团战
🏅 多维成就系统
36+成就分4大类，触发规则：
• 累积型：服务次数/任务数/邀请数
• 时间型：连签天数/注册周年
• 特殊型：特定节日/品牌活动参与
• 稀有型：限量仅前100名解锁
👥 车主社区 / KOC生态
• 晒单动态：服务体验/爱车日常分享
• 点赞互动可赚积分（社区活跃激励）
• KOC认证：月活跃度达标+邀请数≥5
• KOC专属：流量加权+专属徽章+分润
🎁 推荐裂变机制
• 邀请好友注册：双方各得500任务积分
• 好友完成首次服务：再奖励200里程点
• 邀请排行榜月度奖励稀有徽章
• 战略发布会期间：邀请奖励×3倍
📱 需新增页面：
新增·养成主页（J1） 新增·PK赛/段位页（J2） 新增·车主社区页（J3） 新增·邀请裂变页（J4） D1升级·任务+成就双Tab
🤖
模块四：AI中枢四层能力体系
对应《用户运营白皮书V7.2》第四章 · AI Agent智能中枢完整规划
V2.0 P0
层一 · SA AI数字分身（V2.0完整版）
基于V1.0预埋数据激活
• 沟通风格学习：基于历史对话生成个人话术库
• 7×24自动回复：预设问答+LLM兜底
• 主动触达：保养到期/保险到期/节日关怀
• 离职继承：数据迁移→新顾问AI辅助接管
• 知识库：车型参数/保险/优惠/FAQ实时检索
层二 · 用户AI伴车Agent
V2.0用户侧核心新功能
• 个人用车助手：行驶问题智能答疑
• 保养提醒AI：基于里程+时间双维度
• 商城智能推荐：基于服务历史+偏好
• 积分使用建议：「您有XX积分即将过期」
• 活动个性化推送：不打扰型精准推送
层三 · 精准营销引擎
后台AI能力，对前端透明
• 用户分层：RFM模型+行为标签体系
• 触达时机AI：最佳push时间窗口预测
• 活动受众定向：指定人群AB测试
• 流失预警：30天未活跃→自动触发召回
• 转化归因：追踪推送→预约→到店链路
层四 · AI能力边界与幻觉熔断
确保AI可信可控
• 熔断规则：置信度<0.7→转人工
• 禁区：价格承诺/保险条款/法律建议
• 幻觉检测：事实性问题二次RAG验证
• 人工兜底：随时切换真人SA接管
• 合规：不存储聊天明文，摘要上链
📱 需新增页面：
新增·用户AI伴车助手页（K1） G3升级·SA端AI助手嵌入 新增·后台AI营销配置台（H7） B1升级·AI智能推荐卡片
📣
模块五：品牌营销三面向飞轮
对应《品牌营销战略V6.0》+ 《数字化3.0蓝图V7.1》第五章 · 三环营销闭环
品牌战略
🌐 社会营销（对外）
• 战略发布会：上市公司公告级传播
• 汽车行业媒体矩阵投放
• 数字化转型标杆故事输出
• 区块链+AI叙事：科技品牌升级
• 竞品对比：经销商唯一有SA分润
👔 内部营销（员工/门店）
• SA激励竞赛：月度绑客PK榜
• 门店排名可视化：数字看板
• SA AI工具赋能培训
• 内部KOC：优秀SA故事传播
• 管理层数字化成就感建立
❤️ 用户营销（车主侧）
• 冷启动：老用户率先获得数字身份
• 裂变：邀请好友×3倍积分活动
• KOC认证：达人车主专属特权
• 社区晒单：UGC内容带动传播
• 节日营销：积分×2 + 限量徽章
📋 V2.0 新增页面全量清单（预估+18页）
I 链路 · 数字身份资产
I1 · 数字车主身份卡页
I2 · 成就徽章墙页
I3 · 限量数字藏品页
I4 · 积分区块链溯源页
J 链路 · 深度游戏化
J1 · 品牌IP养成主页
J2 · 车主PK赛/段位页
J3 · 车主社区/动态页
J4 · 邀请裂变页
K 链路 · AI中枢（用户侧）
K1 · 用户AI伴车助手页
K2 · AI个性化推荐中心
K3 · 智能保养提醒升级
升级改造（V1.0页面）
F1升级 · 身份卡+双积分
F3升级 · 双账户分离
B1升级 · AI推荐卡片
D1升级 · 任务+成就双Tab
G 链路升级（SA端）
G1升级 · AI待办智能排序
G3升级 · AI助手嵌入
G4升级 · 门店PK榜单
G5激活 · AI分身完整版
H 链路扩展（后台）
H7 · AI营销配置台
H8 · 数字资产铸造中心
H9 · 区块链节点监控
H10 · 双积分经济看板
V2.0总页面数：当前V1.0共47页 + V2.0新增约18页 + 升级改造7页 = 约65页，覆盖A-K链路，形成完整双核驱动生态。
开发周期参考：V2.0建议在V1.0上线稳定后（约3个月）启动，分两个迭代：数字身份+双积分（2个月）→ AI中枢+深度游戏化（3个月）。
📬 交付指引

给产品 · 设计 · 研发 · SA员工端的四份说明

以下四份说明可直接用于内部对齐。用户端（A-F链路）17个P0页面 + 员工端（G链路）4个核心页面，合计21个页面需进入首轮原型开发。

📐 给产品/业务
1用这份说明书对齐V1.0的页面范围边界
2P0页面是第一轮原型必须覆盖的范围
3P2页面只做占位，不进入首轮原型
4任何功能变更都要回到"四大闭环"验证
5盲盒合规/概率披露/积分治理须在研发前确认
6SA端G2绑定页是员工利益入口，优先级=P0
🎨 给设计师
1按P0/P1顺序出图，先画结构再定视觉
2每页必须画状态稿（空/正常/异常）
3每页只保留一个主CTA，避免争夺焦点
4UI深度≤3层（PRD非功能需求）
5首页第一屏：车辆卡+四宫格，禁止堆资讯
6SA端用深色系（#1e1b4b基底），区别于用户端
⚙️ 给研发
1后台能力（任务/积分/库存/风控）必须同步建设
2盲盒开奖必须服务端结算，禁止前端随机
3积分账户需支持明细追溯与过期处理
4深度接入DMS/CRM用于车辆/预约/订单数据
5API性能：P95≤500ms，TPS>1000
6SA绑定用WebSocket实时确认，禁止轮询方案
👨‍💼 给SA员工端团队
1V1.0交付物：G1工作台/G2绑定/G3客户/G4激励
2G2「一车一码」是绝对P0，不可延期，其余可灰度
3SA端基于企业微信/H5实现，暂不做原生App
4G5 AI分身为V2.0，V1.0只保存三方绑定数据字段
5分润规则（积分比例）上线前须HR/法务确认
6离职交接流程需在G3客户详情页内建标准操作流程
👨‍💼 SA 员工端说明书

顾问工作台 G1-G5 · V1.0 页面级原型说明书 5个页面 · 含V2.0预埋

员工端是永达区别于所有竞品的核心差异化能力。「一车一码绑定 + 分润激励 + AI助手（V1.5）+ AI分身继承（V2.0）」构成了永达独有的SA经营闭环。V1.0先做工作台框架与绑定/激励核心功能，为后续AI能力预留扩展空间。

🎯
为什么SA端是核心差异化
中升GO没有员工端，蔚来是品牌直营。只有经销商体系的永达能做「顾问-车主强绑定+分润激励」，这是PRD中最具创新性的模块，是V1.0必须预埋的能力入口。
🔗
一车一码的业务逻辑
顾问接待车主时扫码建立「顾问-车辆-用户」三方绑定。此后该用户的服务消费、商城兑换、积分增长，均为顾问带来分润积分，形成顾问主动经营用户的强动力。
🤖
AI分身继承：行业护城河
顾问离职时，互动数据由AI分身承接并移交新顾问。解决经销商最头疼的「员工带走客户」问题，是V2.0的核心护城河与行业级创新。
点击每张卡片展开详细说明
🏠
G1 · 顾问工作台首页
G1 · 员工端 · V1.0框架 · SA每日驾驶舱
V1.0框架
▶
🎯 页面目标
顾问工作台首页是SA每天上班后的第一屏。目标是让顾问在30秒内完成「今天要做什么 / 我的客户状态 / 我赚了多少」的快速感知。聚焦三件事：今日待办、客户动态、激励进度，是PRD中"一线员工缺乏养客意愿"痛点的直接解法。
📦 核心模块
顶部：顾问姓名 / 门店 / 今日在线状态切换
今日数据卡：绑定客户数 / 今日服务 / 本月分润积分
今日待办列表（按优先级排序，最多5条）
客户动态提醒（有客户预约/进店/券临期）
本月激励进度条（分润目标完成率）
快捷入口：[绑定新客户] [我的客户] [激励看板]
📋 今日待办类型
客户A今日到店保养 → [查看详情 / 联系客户]
客户B保险即将到期 → [发送提醒]
3位客户有未回复消息 → [查看]
完成2次客户绑定可领取额外积分 → [去绑定]
🔀 状态清单
无绑定客户（新SA） 正常工作状态 有今日待办 本月目标接近达成 离职交接状态（特殊）
↗️ 跳转关系
绑定新客户 → G2客户绑定页
我的客户 → G3我的客户页
激励看板 → G4激励看板页
待办-客户到店 → 客户详情页
待办-发送提醒 → 企业微信/短信模板
📊 核心埋点
pv_sa_home（工作台 UV/DAU）
todo_click_{type}（待办点击分布）
sa_daily_active_rate（SA日活率，核心指标）
incentive_progress_view（激励进度查看率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/sa/dashboard — 工作台聚合数据
GET /api/v1/sa/todos — 今日待办列表
GET /api/v1/sa/incentive/month — 本月激励进度
GET /api/v1/sa/customer/alerts — 客户动态提醒
🔗
G2 · 客户绑定页（一车一码）
G2 · 员工端 · V1.0核心 · 利益强绑定入口
P0核心
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🎯 页面目标
客户绑定页是「一车一码」机制的操作入口，也是整个SA利益激励的起点。只有完成绑定，顾问才能从该客户后续的消费行为（服务/商城/积分）中获得分润。绑定动作必须极简，20秒内可完成，同时要清楚告知顾问：绑定之后能得到什么。
📦 三种绑定方式
方式①：扫描用户App内「我的车辆」二维码（最推荐）
方式②：顾问生成专属邀请码，用户扫码后自动绑定
方式③：输入用户手机号，发送绑定确认短信
每辆车只能绑定一名首推顾问（先到先得，不可覆盖）
用户需主动确认，禁止顾问单方面强制绑定
⚠️ 冲突处理逻辑
已被绑定 → 提示「已有专属顾问，无法重复绑定」
用户拒绝 → 顾问端提示「客户未确认」
用户未下载App → 引导先下载，或手机号绑定
🔀 状态清单
等待扫码 识别成功待确认 绑定成功 已有其他顾问绑定 用户拒绝 等待用户确认中
↗️ 跳转关系
绑定成功 → G3客户详情子页
绑定成功 → 积分奖励动效 → G1工作台
已被绑定 → 提示说明 → 返回G1
来自：G1「绑定新客户」快捷入口
📊 核心埋点
bind_attempt（绑定尝试次数）
bind_success_rate（成功率，核心指标）
bind_method_dist（三种方式分布）
bind_conflict_rate（冲突比例）
⚙️ 接口依赖
POST /api/v1/sa/bind — 发起绑定请求
GET /api/v1/sa/invite-code — 生成专属邀请码
GET /api/v1/vehicle/bind-status?plate={} — 查询绑定状态
WebSocket /ws/sa/bind/{code} — 实时等待用户确认
👥
G3 · 我的客户页 + 客户详情子页
G3 · 员工端 · V1.0框架 · 客户资产管理台
V1.0框架
▶
🎯 页面目标
我的客户页是顾问的「客户资产台账」，帮助顾问快速判断：「哪些客户需要今天联系、哪些有服务机会、哪些贡献了分润」。V1.0做列表+分类+客户档案，V1.5加入AI推荐触达时机。
📦 核心模块
搜索 + 筛选（按状态/活跃度/服务机会排序）
状态Tab：全部 / 今日到店 / 保养临期 / 长期未联系
客户卡片：姓名/车型/状态标签/上次服务/本月贡献积分
快捷操作：[发消息] [查看详情] [代客预约]
不展示手机号（隐私保护）
📋 客户详情子页四大区块
基础信息用户昵称/脱敏
绑定车辆+车型
会员等级+里程点
绑定时间/首推确认
服务记录历次服务/消费
下次保养预计
保险到期时间
累计带来分润
触达操作发送保养提醒
代客预约服务
推荐优惠/权益
企业微信联系
🤖 AI辅助 V1.5AI推荐触达时机
智能话术建议
客户偏好分析
AI知识库问答
🔀 状态清单
空列表（新SA） 今日有客户到店 有保养临期客户 有30天+未联系
↗️ 跳转关系
点击卡片 → 客户详情子页
发消息 → 企业微信/平台内消息
代客预约 → 代客预约服务页
+ 绑定新客户 → G2绑定页
📊 核心埋点
pv_sa_customers（我的客户页UV）
customer_contact_rate（主动联系客户率）
booking_from_sa（SA主动发起预约率）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/sa/customers — 客户列表（筛选/排序）
GET /api/v1/sa/customers/{id} — 客户详情
POST /api/v1/sa/notify — 发送提醒消息
📊
G4 · 激励看板页
G4 · 员工端 · V1.0框架 · 分润可视化驱动核心
V1.0框架
▶
🎯 页面目标
激励看板是「分润激励可视化」的核心落地页。PRD痛点之一是「一线员工缺乏养客意愿」，解法是让顾问清楚看到：「我现在有多少分润积分、从哪里来、哪些行为能让我赚更多」。看板要让顾问感受到成长感和竞争感，而不只是数字堆砌。
📦 核心模块
本月分润积分总额（大字体 + 高醒目颜色）
积分来源拆解：服务贡献 / 商城贡献 / 绑定奖励
本月目标进度条（已完成/目标值）
「可赚积分」提示：X位客户保养临期，完成可增加XX积分
历史明细：每笔分润来源 + 时间 + 客户（脱敏）
📋 分润规则（V1.0参考值）
首推绑定奖励：+50积分（一次性）
客户完成服务预约：+30积分/次
客户商城兑换：+20积分/次
客户完成服务评价：+10积分
分润积分仅为内部激励，不可直接提现
🔀 状态清单
新SA（零积分） 正常成长中 接近月度目标90%+ 达成月度目标 🎉
↗️ 跳转关系
来自：G1工作台「激励看板」入口
可赚积分「去绑定」→ G2绑定页
可赚积分「去联系」→ G3客户详情
明细点击 → 对应客户/订单详情
📊 核心埋点
pv_sa_incentive（激励看板UV）
earn_cta_click（可赚积分引导点击率）
sa_incentive_avg（人均月度激励积分）
⚙️ 接口依赖
GET /api/v1/sa/incentive/summary — 本月汇总
GET /api/v1/sa/incentive/history — 明细记录
GET /api/v1/sa/incentive/potential — 可赚积分预测
🤖
G5 · AI分身 · 资产继承模块（V2.0预埋）
G5 · 员工端 · V2.0概念预埋 · 行业级护城河
V2.0预埋
▶
⚠️ V1.0不进入前端开发。V1.0只需在数据层保留「顾问-车辆-用户」三方绑定关系，为后续AI继承打基础。
🤖 AI分身继承逻辑
顾问A离职 → 保存互动数据/沟通风格/用户偏好 → 生成AI分身 → 持续为用户提供24/7服务 → 将偏好传递给新顾问B → B逐渐接管用户关系
📋 V1.0需预埋的数据字段
顾问-车辆-用户三方绑定关系ID
用户历次服务记录（含顾问字段）
用户偏好标签（手动+行为推断）
沟通记录摘要（V1.5开始积累）
顾问知识贡献记录（V1.5积累）
🖼 SA端关键页面线框骨架
可直接给设计师参考的低保真线框
G1 · 顾问工作台
SA端
顾问身份
👤 王顾问 · 永达XX店 · 🟢在线
今日数据卡
绑客
28
今日到店
3
本月积分
+580
今日待办
🔔 客户张X 今日09:00到店 [查看]
⚠️ 客户李X 保险7天后到期 [提醒]
💬 3位客户未回复 [查看]
本月激励进度
目标1000积分 ━━━━━━░░░░ 58%
还差420积分达成目标
快捷入口
绑客户
我的客户
激励看板
G2 · 客户绑定（一车一码）
P0核心
绑定方式Tab
📷 扫码
🔑 生成码
📱 手机号
扫码区域
📷
对准用户车辆二维码
识别结果
✅ 识别成功
车辆：沪A1234X · BMW 3系
用户：张X（等待确认中...）
绑定奖励
🎁 绑定成功后，该客户每次服务您可获得分润积分
✅ 确认绑定
⚠️ 每辆车只能绑定一名首推顾问
G3 · 我的客户
SA端
🔍 搜索客户
筛选 ▼
状态Tab
全部(28)
今日到店(3)
保养临期(5)
客户列表
张X · BMW 3系 · 沪A1234X
⚠️ 保养还剩3天
本月贡献 +80积分 · 上次 03-10
李X · 奔驰C级 · 沪B5678Y
今日09:00到店
本月贡献 +120积分
王X · 奥迪A4
上次联系：45天前
+ 绑定新客户
G4 · 激励看板
SA端
本月激励汇总
580
本月分润积分 · 目标1000 · 完成58%
━━━━━━░░░░ 58%
积分来源拆解
🔧 服务贡献：+320积分（5次服务）
🛒 商城贡献：+150积分（3次兑换）
🔗 绑定奖励：+110积分（2次新绑）
可赚积分提示
💡 5位客户保养临期
联系可预计增加 +250积分 [去联系]
最近明细
+50 客户张X完成保养 · 今天
+80 客户李X商城兑换 · 昨天
📋 SA端三阶段版本规划
✅ V1.0 · 工具框架
G1 工作台首页（框架）
G2 一车一码客户绑定（核心）
G3 我的客户列表+详情
G4 激励看板（分润可视化）
基于企业微信/H5实现
⬆️ V1.5 · AI助手
AI推荐触达时机
智能话术建议
知识库问答接入
客户活跃度评级
沟通记录积累
接入LLM+RAG知识库
🤖 V2.0 · AI分身
顾问AI数字分身生成
24/7用户自动触达
离职资产继承机制
用户偏好数据传递
AI KOC生态构建
区块链资产溯源